Contrairement à un site de vente en ligne, un site informatif ne vend pas directement. Ce peut-être une vitrine Web exposant les services professionnels d’avocats, de conseillers en technologies aussi bien qu'un dentiste ou un fleuriste. Les conversions sont difficiles à mesurer puisqu’il n’y a pas de ventes ou même d’inscription à un service. Comment savoir si notre site Web est performant alors?
Mesurer l’intérêt des visiteurs
Que pouvons-nous apprendre en étudiant l’intérêt porté au site par nos visiteurs? Il y a quatre mesures intéressantes à prendre en compte.
Le temps passé en ligne
Cette donnée est un bon indicateur de l’intérêt d’un visiteur : Plus il passe de temps sur notre site, plus on peut penser que le contenu l’intéresse. Un site de vidéos aura une moyenne de temps par visite élevé alors qu’un blogue ne peut être que de quelques secondes, le temps de lire le dernier billet publié.
Règle générale, si consulter votre site devrait prendre entre 30 et 50 secondes et que la moyenne des visites est de 5 secondes, on pourrait déceler une faille.
Le nombre de visite par visiteur
Cette donné nous indique la fidélité d’un visiteur. Revient-il souvent ou est-il de passage qu’une fois? Dans le cas d’un site de service, il est fort possible que le visiteur ne vienne qu’une fois. Dans le cas d’un blogue, la fidélité devrait être plus élevé.
La dernière visite
Sur une période donnée, à quand remonte la dernière visite d’un visiteur? Peut-on penser qu’ils reviennent généralement après 10 jours ou bien que passé 30 jours, ils ne reviendront probablement plus?
Le nombre de pages vues par visite
Cette donnée exprime la profondeur de la visite, bien que tout dépende de l’architecture du site. Par exemple un blogue avec tous ses textes en première page aura une profondeur limité en comparaison avec un site informationnel fragmenté en petites sections qui aura un nombre de pages vues par visite beaucoup plus élevé. Malgré tout, ceci donne une excellente idée de l’intérêt du visiteur envers notre contenu.