Une personne me disait dernièrement qu’un nombre de visiteurs uniques élevé démontrait une mauvaise qualité du site. Bien que ceci puisse être vrai dans certains cas, il manque des informations pour conclure à la mauvaise qualité du site seulement par le nombre de visiteurs.
Qu’est-ce qu’un visiteur unique?
Un visiteur unique est le nombre d’humains qui sont venus visiter le site sur une période donnée. Par exemple, au cours de la semaine, il peut y avoir eu 100 personnes différentes qui ont sont passé sur le site Web.
La différence avec le nombre de visites
Un visiteur étant une personne, la visite est l’action. Le nombre de visite est donc le nombre de fois qu’une personne a visité le site. Un visiteur unique peut revenir plusieurs fois au cours de la même période. On parlera alors du nombre de visites par visiteur.
Comment interpréter la qualité des visites?
Généralement, plus un visiteur effectuera de visites, plus nous pouvons penser qu’il est fidèle au contenu du site Web. Nous pouvons étudier le nombre de visites par visiteurs ou encore la date de la dernière visite pour comprendre la fidélité de notre lectorat.
Nombre de visites par visiteur
Date de la dernière visite
À noter
Bien que le nombre de visites par visiteur soit une donnée intéressante, il faut analyser ces ratios dans leur contexte. Ainsi, nous espérons que le ratio « nombres de visites par visiteurs » sur un site de support technique soit très bas. Pourquoi? Parce que nous voulons que le visiteur ait trouvé sa réponse dès la première visite et qu’il n’ait pas à revenir pour être satisfait.
Bref, les différences entre ces notions sont subtiles, mais fort importantes. Puis tout comme dans le monde de la Finance, il vaut mieux valider l’interprétation d’une donnée par une ou plusieurs autres que d’avoir une conclusion hâtive.