Parmi les indicateurs de performances clés (KPI) très utilisés, nous retrouvons le taux de rebond. Cet indicateur est particulièrement intéressant pour nous permettre d'évaluer la performance d’une page d’accueil ou d’arrivée (landing page).
Définition du taux de rebond
La définition du taux de rebond est la suivante :
« Le pourcentage des visites où le visiteur entre et quitte à la même page sans avoir visité aucune autre page du site. ».
Comprendre le taux de rebond
En général, le taux de rebonds représente le nombre de visites qui se sont terminées immédiatement. Autrement dit, le visiteur arrive sur le site, y jette un œil et quitte aussitôt.
Comment interpréter le taux de rebond?
Sachant que ce taux indique le nombre de personnes qui ont quitté après avoir vu une seule page, il est important de comprendre le contexte du site Web. Par exemple :
- Un site de vente en ligne. En regardant de plus près ce qui a amené le visiteur sur le site (référent, recherche, etc) on peut formuler différentes hypothèses quant à la cause précipitée de son départ. Dans ce cas, un rebond indique que le visiteur n’a pas trouvé ce qu’il cherchait. Un taux élevé peut indiquer un problème.
- Un blogue. Le taux de rebond ne sera pas réellement pertinent puisque un blogue présente beaucoup d’informations sur une seule page.
En conclusion, le taux de rebond est un indicateur très intéressant, mais il doit être interprété dans son contexte. Il est important de l’analyser en relation avec d’autres indicateurs, le temps passé en ligne par exemple. On peut alors nuancer et accentuer l’importance du rebond sur la performance du site Web.